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    March 22

    你好好搜了吗?他们都搜到最低价了

    如果你仅仅看我这篇文章的标题,你能够猜得到我的文章想说什么吗?
     
    先揭开谜底吧。
    这是一家从事旅游类别产品比价搜索的网站在还没有上线的时候为上线宣传而做的海报和T-Shirt上的宣传文字。
     
     
    在上线之前,我结识了这家网站的创始人,一位从硅谷回国创业的海龟。一脸的书卷气,一看就是硅谷风格(我去过两次硅谷,那里的人似乎都是这种样子)。我以自己多年市场营销的工作经验谈了对上述推广文字及他的推广方案的意见:
     
    第一:看过这段文字的人,如果不是了解你的网站的话,我相信,99.9999%的人不清楚你在说什么,或者他们会跑到Google、Baidu或sohu去搜索一番,但关键词是什么?不清楚!In a word,了解你的人不看这句话,不了解你的人看了这句话就一个感觉:晕!!事实证明,后来,对他自己闭门造车设计出来的网站,用户看了之后,最大的感觉就是晕!!
     
    第二,你是一个刚刚面世的网站,或者说是一个婴儿,你目前最需要用户了解或记住的是什么?不是那虚无缥缈的“你好好搜了吗?他们都搜到最低价了”。而是让别人记住:你是做什么的!以及,你的网址!!!你印刷了T-Shirt,但却把最关键的推广因素 ----- 网址,用最小的字号,隐藏在T-Shirt最不显眼的位置!!事实证明,后来,他自己闭门造车设计出来的网站中,我们最希望用户看到的客户服务电话的号码,先是在所有网页上都没有出现,后经过我的提醒,用最小的字号放在了最不明显的位置上!!
     
     
    上述现象说明了什么问题?在他的一切经营活动的策略和规划上,永远突出的是自我!(不是个人,是公司,是技术)。从他的思维方式上,你看得出来,用户在他的心目中没有任何位置!!他总是想告诉人家我在做什么?而从不想人家关心什么???市场关心什么?用户关心什么?
     
    记得我们第一次见面交谈时,他老是和我谈Meta-search。我直白地问他,Meta-search是什么意思?他告诉我,就是比价搜索的意思。
    请注意!我还算得上是一个互联网业内人士吧,还算得上是一个有着丰富从业经验的线上旅游行业的资深人士吧。我对meta-search都不明白,更何况是普通的旅游消费者和爱好者呢?你不能够要求,你的目标客户是“在互联网行业工作并且懂得比价搜索或meta-search,且受过高等教育的旅游消费者及旅游爱好者”吧?
     
     
    经受不住创业的诱惑,经受不住热情的邀请。于是,我成了这家网站的小合伙人,我们一起开始创业。事实上,到现在,我依旧相信,这是一个很有前途的事业,我们的想法依旧先进,但产品的设计及网站的实现,完全脱离了用户和市场!难怪!!一个从不把客户放在心上的人设计产品和服务,他想到的肯定是自己!!是所谓的技术,是所谓的潮流,而全然不顾用户的感受和体验!!当客户表示他使用我们的服务不方便或感觉不清楚的时候,他的话就是:“你根本不是我的目标客户!”
     
    Fuck!!! I really want to kill you fucking guy. 
     
     
    真的再度见识了中关村风格的顽固与无知,甚至是可怜的孤芳自赏!
    上周末,升任CEO的范敏来京开发布会,我们再度相聚。业内的重量级人物还就我们的网站以及提供的服务提出了不少的建议。
    昨天上午,当我试图与我那“可爱”的Partner进行交流的时候,我感受到的依旧还是绝望!而且,我又一次听到那句我最讨厌听到的“那他们不是我们的目标客户!”。我在这里事先声明,以后如果希望看到我翻脸或者发脾气的话,你们就和我说这句话!简直就是无理取闹!!
     
    村儿里的人以搞技术的居多,这种人做技术有一个特点:喜欢说很大很大的概念,以让人觉得他是如何懂技术,如何了解这个技术的发展潮流或趋势。但他却忽略了最重要的一点:任何一项技术都是为产品,或者说是为市场和用户服务的。你看,他们反复强调技术趋势和潮流,却唯独不谈用户的感受和体验!90年代前后,有一些虚荣心很强而且又不自信的上海人喜欢说话时讲很大的话题,以向别人证明他很懂。上海话里,将这些人的这种行为叫作“掼浪头”。当时,我们的创业团队中就有一个负责BD的VP是这样的。上周末和范敏夫妇一起吃饭,谈起他的时候,范敏和我讲:“他现在真的改变了不少,说话的时候基本上已经没有什么浪花啦!”。是啊,经历过了挫折之后,人总归是可以改变的,变得更加成熟和理性。但时间呢?耽误的时间呢?市场留给你的机会呢?都已经不再有!!
     
    喜欢云山雾罩地忽悠用户,忽悠投资人,最终被忽悠的是自己!!
    你不去了解市场,不考虑用户的感受,最终市场和用户就会抛弃你!!
    事实也证明了这点!
    只是,你不撞南墙不回头啊!!你已经撞过一次南墙啦,难道还需要再撞第二次再回头吗?
    等你再次撞了南墙想回头的时候,晚啦!!!时间已经被你浪费光啦!!!
     
    我先抛弃你吧!!!不想再继续浪费时间和生命了!!你自己玩儿吧,你自己孤芳自赏吧。我得去干点儿正事儿啦!!
     
     
     

    Comments (2)

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    阳 曹wrote:
    开始就注定结果
    Mar. 23
    一个本来可以很有发展的网站,就这么葬送在一个“轴人”的手里了!一声叹息!
    Mar. 22

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